Como empresas estão dominando mercados ao colocarem o cliente como centro do planejamento estratégico

Passe um final de semana com quem é referência em Customer Experience no Brasil

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CONHEÇA SEUS MENTORES

Uma das maiores autoridades em termos de Customer Experience no Brasil. CEO e Co-fundador da Tracksale, plataforma de NPS e satisfação de clientes, presente em mais de 10 países e com 130 milhões de consumidores impactados.

Criador de marcas que se tornaram referências em qualidade e design. Irá demonstrar como uma estratégia sólida de branding se torna uma importante ferramenta de gestão, além do impacto na percepção de valor e experiência do consumidor.

Logo Livo Eyeware

Tomás Duarte | CEO e Co-funder da Tracksale

Arthur Blaj | Fundador da Livo e da Além

tracksale

Aprenda com quem estruturou duas das operações que são as principais referências em Customer Experience no Brasil e no Mundo, a 99 Taxi e o Nubank.

Caio Poli | Head de Customer Experience da 99

tracksale
  • Como montar uma operação Customer-Centric com cultura de encantamento, mesmo em ambientes de crescimento exponencial
  • Estratégias Customer-Centric
  • Customer Journey

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Como pensar em branding na experiência do cliente e na construção de uma estratégia de diferenciação
  • Posicionamento e Storytelling da marca
  • Desenvolver produtos realmente desejado pelos clientes

POSICIONAMENTO DE MARCA

O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

  • Como monitorar a satisfação de seus clientes
  • Como identificar pontos de melhoria em seus produtos e serviços e melhorar a percepção de valor do seu cliente
  • Customer Success

GERAR VALOR  E SATISFAÇÃO

COMO FUNCIONA A IMERSÃO EM CUSTOMER EXPERIENCE

IMERSÃO

Você vai passar dois dias imerso com mentores que são referência Customer Experiencie no Brasil, aprendendo a planejar, implementar e medir uma operação Customer-Centric, 

FERRAMENTAS

Tenha acesso a metodologias e ferramentas práticas utilizadas por empresas referências no assunto

MENTORIA

No segundo dia você vai receber mentoria direcionada e personalizada para seu negócio de quem de fato entende e pratica CX em organizações referência no Brasil.

PARA QUEM É INDICADA ESTA IMERSÃO

Este programa de Imersão e Mentoria foi desenhado para líderes que buscam transformar suas empresas focando na melhor experiência de seus clientes. Os perfis são:

  • Gestores que buscam entregar experiências de Primeira Classe para seus clientes com as metodologias mais atuais do mercado
  • Empreendedores que buscam inovação e necessitam entregar mais valor para seus clientes
  • Diretores e gerentes de atendimento, Customer Experience e Customer Success

Você acredita que pode fazer a diferença dentro da sua empresa?

O QUE A IMPRENSA FALA DELES:

A Livo espera faturar 18 milhões de reais [...] e pode estar mais perto de uma avaliação bilionária.

“Queremos oferecer experiências para melhorar a vida dos motoristas e o nosso relacionamento”, afirmou Caio Poli

Tracksale, uma startup especializada em aprimorar a experiência dos clientes com base nos dados de pesquisas e relatórios de satisfação.

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